Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een verzendbevestiging met track & trace.

Levertijd

De verwachte levertijd is gemiddeld:

• Nederland: 1–3 werkdagen
• België: 2–4 werkdagen

Let op: levertijden zijn indicatief. Tijdens drukte, feestdagen of door vertraging bij de vervoerder kan levering langer duren.

Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven in de checkout voordat je betaalt.

Track & Trace

Zodra je pakket is verzonden ontvang je een track & trace-link per e-mail.

Geen mail ontvangen? Check ook even je spam/ongewenste inbox.

Niet thuis / fout adres

• Ben je niet thuis? Dan volgt de vervoerder meestal de standaardprocedure (bij buren, afhaalpunt of een nieuwe bezorgpoging).
• Controleer je adres goed bij het bestellen. Als een pakket door een fout adres niet bezorgd kan worden, kunnen extra kosten voor herverzending voor rekening van de klant zijn.

Beschadigd of ontbrekend pakket

Is je pakket beschadigd aangekomen of ontbreekt er iets? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [support@lysorra.nl] en stuur foto’s/een korte video mee. Dan lossen we het snel voor je op.

Pakket op “bezorgd”, maar niets ontvangen

Als de track & trace aangeeft dat het pakket is bezorgd maar je hebt niets ontvangen:

1. check je brievenbus/hal/tuin,
2. vraag bij buren,
3. check of het bij een afhaalpunt ligt.

Nog steeds niets? Mail ons via info@lysorra.nl — dan starten we een onderzoek bij de vervoerder.

Vragen

Klantenservice: info@lysorra.nl