1. Retourtermijn (30 dagen)

Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst te retourneren.

2. Voorwaarden voor retour

Om een retour te kunnen verwerken, vragen we:

• Het product is ongebruikt en in originele staat (voor zover redelijkerwijs mogelijk).
• Het product wordt bij voorkeur retour gestuurd in de originele verpakking.
• Om hygiënische redenen kunnen gebruikte producten (bijv. haarapparaten met zichtbare gebruikssporen) niet altijd worden geaccepteerd.

Is het product beschadigd of meer gebruikt dan nodig is om het te beoordelen? Dan kan er sprake zijn van waardevermindering.

3. Hoe meld je een retour aan?

Meld je retour aan via e-mail: info@lysorra.nl

Vermeld hierbij:

• Bestelnummer
• Naam + e-mailadres
• Reden van retour
• Foto’s (alleen indien beschadigd/defect)

Je ontvangt van ons binnen 24 uur retourinstructies.

4. Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn:

• Voor eigen rekening, tenzij het product defect is geleverd of je een verkeerd artikel hebt ontvangen.

5. Terugbetaling

Zodra wij je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, storten we het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode.

• Terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retour.

6. Defect of verkeerd geleverd product

Is je product defect aangekomen of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact op via info@lysorra.nl met een foto/video. We zoeken direct een passende oplossing.

7. Uitzonderingen

Retouren kunnen worden geweigerd als:

• Het product duidelijk gebruikt is (hygiëne/veiligheid).
• Het product beschadigd is door gebruik of onjuiste behandeling.
• De retour buiten de 30 dagen wordt aangemeld.

Contact

Lysorra klantenservice: info@lysorra.nl

Reactietijd: binnen 24uur