Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt im Durchschnitt:

• Niederlande: 1–3 Werktage
• Belgien: 2–4 Werktage

Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten sind Richtwerte. In Spitzenzeiten, an Feiertagen oder aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister kann die Lieferung länger dauern.

Portokosten

Die Versandkosten werden Ihnen vor der Bezahlung im Warenkorb deutlich angezeigt.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung.

Sie haben keine E-Mail erhalten? Überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Mail-Ordner.

Nicht zu Hause / falsche Adresse

• Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird der Zusteller in der Regel den Standardverfahren folgen (z. B. bei einem Nachbarn, an einem Abholpunkt oder bei einem weiteren Zustellversuch).
• Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig bei der Bestellung. Sollte ein Paket aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden können, trägt der Kunde gegebenenfalls die Kosten für den erneuten Versand.

Beschädigte oder fehlende Verpackung

Ist Ihr Paket beschädigt angekommen oder fehlt etwas? Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter [support@lysorra.nl] und fügen Sie Fotos oder ein kurzes Video bei. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.

Das Paket wurde als „zugestellt“ markiert, aber ich habe nichts erhalten.

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, Sie aber nichts erhalten haben:

1. Überprüfen Sie Ihren Briefkasten/Flur/Garten.
2. Frag die Nachbarn,
3. Prüfen Sie, ob es sich an einer Sammelstelle befindet.

Immer noch nichts? Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@lysorra.nl und wir leiten eine Untersuchung mit dem Transportunternehmen ein.

Um zu fragen

Kundenservice: info@lysorra.nl