1. Rückgabefrist (30 Tage)

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.

2. Rückgabebedingungen

Um eine Rücksendung bearbeiten zu können, benötigen wir folgende Informationen:

• Das Produkt ist unbenutzt und im Originalzustand (soweit dies vernünftigerweise möglich ist).
• Das Produkt sollte vorzugsweise in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Aus hygienischen Gründen können gebrauchte Produkte (z. B. Haargeräte mit sichtbaren Gebrauchsspuren) nicht immer angenommen werden.

Wenn das Produkt beschädigt ist oder mehr als für die Beurteilung notwendig benutzt wurde, kann dies zu einer Wertminderung führen.

3. Wie meldet man eine Rücksendung an?

Melden Sie Ihre Rücksendung per E-Mail an: info@lysorra.nl

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Bestellnummer
• Name + E-Mail-Adresse
• Grund für die Rückgabe
• Fotos (nur bei Beschädigung/Defekt)

Sie erhalten von uns innerhalb von 24 Stunden Anweisungen zur Rücksendung.

4. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten betragen:

• Auf Ihre eigenen Kosten, es sei denn, das Produkt wurde defekt geliefert oder Sie haben einen falschen Artikel erhalten.

5. Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag mit der gleichen Zahlungsmethode zurück.

• Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.

6. Defektes oder falsch geliefertes Produkt

Ist Ihr Produkt beschädigt angekommen oder haben Sie das falsche Produkt erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter info@lysorra.nl mit einem Foto oder Video. Wir finden umgehend eine passende Lösung für Sie.

7. Ausnahmen

Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn:

• Das Produkt wurde eindeutig benutzt (Hygiene/Sicherheit).
• Das Produkt wurde durch Gebrauch oder unsachgemäße Handhabung beschädigt.
• Rücksendungen, die länger als 30 Tage dauern, werden registriert.

Kontakt

Lysorra-Kundenservice: info@lysorra.nl

Reaktionszeit: innerhalb von 24 Stunden